2015年8月6日 星期四

中小企業的組織結構-部門相兼的管理缺失

【真實案例】
各部門之間沒有形成相互管理的關係,部門間要麼一團和氣,要麼就各自為政、互推責任。具體體現在:
一、相互推諉責任在一次會議上,一車間主管說:“流水線皮帶需更換,拉線有漏電現象”,總務主管馬上說:“你們到底有沒有對設備進行點檢,如果沒有做,就不要說是我們的責任。”
二、ISO稽核制約失控公司早就通過了ISO9001認證,也成立了內審小組,但內審小組的工作流於形式。
三、流程制約失控公司引進一批批高層管理人員,也建立一整套的管理流程,正如總經理自己說的“我們公司有很完整的流程、制度,就是沒有執行”。如生產部門可以隨意行使人事職能,進行人員招聘、辭退。而公司總經理卻認為生產部管理人員“有魄力、有能力”。公司上至總經理下至基層員工,都沒有真正地認識到流程的作用,對於不按流程執行的行為,公司總經理等高層領導不加以制止,反而默認甚至鼓勵。這樣,必然造成流程、制度無法有效執行!
四、缺乏問責機制公司缺乏責任追究機制,在20153月召開的重大工傷事故檢討會中,面對發生的重大工傷事故,分析的原因是工人違規操作,而對於工人有沒有進行過崗前培訓,設備課有沒有建立設備操作指導書卻沒有進行調查。自然,責任人也就成了受傷的工人???
五、目標制約公司的績效考核機制不完善,對於考核資料的收集,確認工作都沒有進行有效而詳細的規劃,僅僅是規定了一些目標,而這些目標資料的由來,真實性,卻無人去管。導致公司人員更加惡劣地構造虛假資料,隱瞞真相。如:車間的一次合格率在20151-3月份都維持在90%以上,而品管部的車間抽檢合格率卻在75%以下。為此,稽核現場實際查證,在車間,PQC在檢查出不良品後,根本沒有統計到報表上,而僅是在下班前估算一個資料就算交差。

【案例分析】
企業的組織結構,就如同一棟房子,不同的設計結構,其承重的部位是不同的。如果非承重牆硬是要把自己當成承重牆來用,後果必然是慘不忍睹的。如果只有上下管理,沒有平行管理將導致企業資源得不到有效的整合與利用。事實上,工廠運作環環相扣,部門間互相影響,如果缺乏互相管理、溝通協調,必然造成各自為政,互不配合的現象發生,這不僅會造成很多問題得不到及時有效的解決,影響各自部門的工作成效,更會使一些關鍵工作成為無人管理的“三角地帶”。

如果公司有「經營業績下降」、「思想僵化」、「新的制度很難推行」、「決策遲緩」、「指揮不靈」、「職責重疊」、「部門之間的衝突增多」等等的現象以及「整天忙於開會和協調,但問題卻越來越多」、「企業運行出現漏洞,一管就死,一放就亂」、「新的管理措施很難落實,變革會無聲無息的夭折」等等的症狀,那就表示目前的組織結構已經不再適合公司使用了建議組織結構需要進行變革了。

組織設計不是一張密密麻麻的組織結構圖那麼簡單,在一個個方框之中其實暗含著“職能結構”、“職權結構”、“層級結構”、“部門結構”和“管理流程”等五大要素,只有這五個方面都協調清晰,組織管理才能順暢。

當企業發展到一定規模的時候,就需要擺脫“人治”,以合理的制約和監督來實現“法治”否則就會出現一管就死、一放就亂的尷尬現象。企業關鍵的職能需要加以制約和監督,如果缺乏監督,會造成企業生存發展的關鍵環節失控以及部門之間的失衡。制約的實質就是控制,即監督、檢查執行部門的工作,使之按照規定的標準行事,及時校正偏差,確保企業目標的實現。

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