2015年7月6日 星期一

KPI最難量化的部門-人力資源部門

人力資源部門KPI[1]
人力資源功能
KPI
招募與任用
l   招收足額人數的平均天數
l   實收人數與所提供職為的比率
l   平均每人必要成本
薪酬
l   公司提供薪資與產業平均薪資的比率
l   每人平均考績調薪幅度
福利
l   福利成本佔每元薪資成本的比例
l   病假期間佔總薪資的比例
訓練
l   每一員工的訓練費用
l   每一工作職系員工參與訓練方案的比例
績效評估與發展
l   員工績效評核等級的分布
l   評核表的正確心理特質量測
員工關係
l   薪資抱怨數與員工人數的比率
l   罷工的頻率與期間
員工安全
l   意外事件發生的頻率及嚴重性
l   每一千美元中員工安全相關支出
接班人計劃
l   內部員工晉升的比率
l   內部晉升與外部晉升的比率

標竿企業績效指標綜合比較[2]
產業別
石化業
金融業
日用消費產業
人力資源部門KPI
l 執行員工服務方案依照時間表
l 進行職能為基礎的管理課程依照時間表
l 協助其他廠完成認證協助各單位完成目標
l 發展和實施E-learning舉辦若干堂課
l  各項專案時效性(某月某日前完成品質(主管認定)
l  例行事務-發薪錯誤率、員工滿意度
l 快速因應市場業務人員專業能力提升
l 組織人力素質提升儲備幹部若干人成為高績效人才具發展潛力人才達若干人優秀人才離職率


[1]資料來源中華人力資源管理協會網站
[2]李芸蘋,「後勤機能單位關鍵績效指標KPI)之研究」。

沒有留言: