人力資源功能
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KPI
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招募與任用
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l 招收足額人數的平均天數
l 實收人數與所提供職為的比率
l 平均每人必要成本
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薪酬
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l 公司提供薪資與產業平均薪資的比率
l 每人平均考績調薪幅度
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福利
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l 福利成本佔每元薪資成本的比例
l 病假期間佔總薪資的比例
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訓練
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l 每一員工的訓練費用
l 每一工作職系員工參與訓練方案的比例
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績效評估與發展
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l 員工績效評核等級的分布
l 評核表的正確心理特質量測
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員工關係
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l 薪資抱怨數與員工人數的比率
l 罷工的頻率與期間
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員工安全
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l 意外事件發生的頻率及嚴重性
l 每一千美元中員工安全相關支出
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接班人計劃
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l 內部員工晉升的比率
l 內部晉升與外部晉升的比率
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標竿企業績效指標綜合比較[2]
產業別
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石化業
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金融業
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日用消費產業
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人力資源部門KPI
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l 執行員工服務方案-依照時間表
l 進行職能為基礎的管理課程-依照時間表
l 協助其他廠完成認證-協助各單位完成目標
l 發展和實施E-learning-舉辦若干堂課
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l 各項專案-時效性(某月某日前完成)、品質(主管認定)
l 例行事務-發薪錯誤率、員工滿意度
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l 快速因應市場-業務人員專業能力提升
l 組織人力素質提升-儲備幹部若干人成為高績效人才、具發展潛力人才達若干人、優秀人才離職率
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