2015年7月5日 星期日

KPI不是唯一的績效考核方式!

以下以大陸的阿芙精油為例說明(出處:世界經理人網站,「阿芙精油拒絕KPI不是所有企業都買KPI的帳相反的,現實生活中,不論是陸資廠或台資廠,各家企業都有自己發展出來的績效考核方式 

阿芙精油有一個被稱為“怪胎式”的績效考核方式:沒有明確的績效指標,全靠“賭術”。它雖然是一家化妝品公司,但運營模式更像一家遊戲公司。
 
一次,阿芙精油要在淘寶首頁投一個焦點圖,創始人孟醒讓大家下注預測焦點圖的點擊量,最接近的員工有一次扔飛鏢的機會。靶上的數位從1~500,如果扔到500,當月工資就可以加500元。
 
孟醒還喜歡和員工打賭,賭下個月能完成多少指標。2011年,他貼出告示稱只要銷售業績過了1.1億元,就請所有員工去一趟馬爾地夫。結果那年阿芙精油的銷售額達到1.3億元,孟醒自掏腰包400多萬請大家出國旅遊。他還讓員工自己下賭注。有人要按摩卡、有人要iPhone 5s,如果員工達成業績,都能拿到想要的獎品。甚至有員工在公司論壇上說喜歡吃鼎泰豐的包子,當這位元員工達成目標後,就真的得到一張鼎泰豐的單年卡,可以在一年內無限次享用鼎泰豐的包子。在眾多的“賭注”中,價值最高的獎勵甚至是一輛賓士車。
 
當然,阿芙精油也有懲罰機制,但從不罰錢,也沒有固定的懲罰措施。與獎勵方式一樣,員工可以自己提出懲罰建議,看上去有些娛樂化:例如,沒達成指標的小組成員每人要吃一瓶海南最辣的小尖椒,或臭豆腐配榴槤…等等雖然號稱是懲罰,但大家都玩得很開心,這激發了團隊的凝聚力,非常符合85後、90後把“工作當玩遊戲”的績效模式。
 
有一段時間,微博上曾出現了一組“秒殺Google辦公室”的工作場所組圖,頓時成為熱門話題。當大家都在猜測這是哪家國外科技巨頭的超級辦公室時,結果卻讓人大跌眼鏡——這正是阿芙精油的辦公室。這一被稱作“最美辦公室”的地方更像一個遊樂場,透露著濃烈的文藝范兒:上樓有攀岩牆,下樓有滑梯和消防員滑竿;茶水間有可樂機,會議室藏在密室中;孟醒還花重金營造了一個恒溫恒濕的熱帶雨林,甚至專門開闢了一間辦公室作為膠囊旅館,員工困了可以進去“帶薪小睡”。
 
孟醒還抓住了85後、90後大多是“吃貨”的特點,專門聘用了曾在萬豪酒店和私人會所掌廚的大廚為員工做餐點,但這不是無償的。公司會根據表現和業績向員工發消費券。晚上只要過了6點,每人都有加班晚餐。為了吃好,很多員工心甘情願地留下來加班。到了週末還有露天燒烤、免費按摩、免費美甲,這些都充分滿足了年輕員工追求愉快工作氛圍的心態。
 
阿芙精油雖然沒有明確的KPI,但通過營造員工喜歡的氛圍,讓員工擁有很強的歸屬感,費用其實比直接給加班費的成本還低。
 
KPI並不是績效評估工具的唯一,事實上,誤用KPI比不用KPI更糟如果考績比例的限制太過死板容易形成輪流打考績的方式也容易因為部門人數多寡不一而產生不公平或是因為績效評估結果與懲處或升遷等關聯性不大所以對員工的激勵效果也不大這些批評使得KPI淪為形式進而廢棄不用

在這裡,我必須要為KPI平反一下,實務上許多台資企業的老闆以為導入KPI就可以省成本,賺大錢(導致為了KPI才去做KPI其實,我們都曉得,這些方法本身沒有問題,問題是用的人沒有仔細去了解它的精髓,糟蹋了人家。 

另外在現實的環境中,可量化和不可量化是並存的,更現實的是,管理制度和山頭派系,誰佔上風?我想,有混過幾年工作經驗的,大概都心知肚明。管理制度或ERP系統搞的好的,公司倒閉或是被合併的,也屬平常。 

我想表達的意思是不要人來瘋人家用你也要跟著用要認真思考企業文化別人用了以後提升117%的效益你用了可能只是多砍幾顆樹

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