【稽核實務】稽核人員如何看「成本管控」？

企業之存在，是建立在有利潤：

利潤＝收入－成本。通常企業是在有了利潤（一直、不斷、永遠的追求）之後，才可能比較會有資源承擔各種社會責任（有了一定利潤後企業才比較有資源從事回饋東、債權人、客戶、供應伙伴以外的社會照料）。那麼，「成本」怎麼「管控」？成本：Well Define Cost（避免事倍功半甚或徒勞無功）管控：Under control and continue improve（找到對的方能事半功倍創造效益，不斷精進才能勝出）。銷售價格是由市場決定的受人宰割，成本則是我們比較有主導權的。

成本：

一、成本的定義：

（一）   成本：製造成本、銷貨成本。

（二）   成本：銷貨成本＋銷管研費用＋營業外支出。

（三）   成本：可以泛稱所有的〝支出〞，此支出當然包括資本支出在內。

不要很快的一頭栽進成本，管好支出是第一步，支出若非當期成本而是未來成本，最好能在最前面就先管控【所以才要編預算】。

二、成本是怎麼來的？（成本是算出來的？成本是做出來的？成本是設計出來的？）

（一）   在眾多產業裡，〝Cost is King〞，如果 貴公司是僅高於Cash out的生意都得做的紅海產業，成本更是其續求生存的血液。但是，成本涉及設計、採購、製造等部門，非單一部門能節省之，需要的是團隊合作彼此支應。

（二）   成本包含所有的支出，而支出的程序包括：材料的請採購領用、人員的規劃調度、產能備置的執行，以及其他。在很多情形下，設備支出是最大的成本因子，一旦備了產能，則水電廠務人力支出因而如影隨行。

（三）   另外，〝Change〞（客戶設變）通常是造成品質異常的主因，品質成本更應重視變更管理。

三、成本管控：

（一）   最佳設計：

1.    材料價格是否為量產價格？

2.    材料耗用的Usage／Yield？

3.    人工配置的假設及可機械化程度？

4.    設備是否考慮瓶頸站？

5.    設備／折舊以多少產能利用率估算？

研發能力展現在能設計出具競爭力（成本），吸引力（功能）的利基產品。

（二）   最佳設計是否具市場競爭力：

1.    不能躲在實驗室（只求成功不問商品化）【HTC怎樣失敗的！】。

2.    不能不具量產性生產（手工製作賺不了管理財）。

3.    需具有成本差異性（差異↑15%才有吸引力）。

不要打算收廉價航空的票價卻想設計出頭等艙的服務（太過理想化是做不常久的！）。

（三）   管控什麼？設計、浪費、持續改善「省一塊錢的貢獻＞賺一塊錢！」。

成本管控的稽核（第一步）：

稽核行前－最重要的是「知彼」（想辦法，花時間把被稽單位的人事物摸清楚）。情報資訊蒐集分析＋事先做好規劃＋執行力發揮＝成功出擊凱旋回朝。稽核除了看有無依程序規定做（查有無程序規範、查有無Owner、查Owner是否適當、查Owner是否有在管），更可著墨於不合理或重覆浪費的程序：

一、稽核成本是否最佳設計：

（一）   材料面：【Source決定供應價格及品質，要關注search and MGMT】

1.    材料採購成本是否為量產成本。

2.    材料耗用是否設定Usage／Yield。

3.    Usage／Yield是否定期Review。

4.    Usage／Yield參數是否包含改善動因。

5.    所用材料的供應鏈是否充足安全。

6.    材料對產品品質的影響評估。

（二）   生產面：【變異最少品質穩定、有賞有罰紀律分明，最能發揮生產效能穩定品質】

1.    製程是否與既有不同？一定要不同嗎？

2.    設備與治具是否與既有不同？一定要不同嗎？

3.    生產環境是否與既有不同？一定要不同嗎？

4.    自動化（機械化）程度是否改變？

5.    新設備是否成熟？

6.    設備的備品／部品供應有無問題？

7.    有沒有找出製程中的瓶頸？

（三）   費用面：【25天或30天之產能規劃，UPH／OEE的設定，舊設備不一定等同原始設計可能造成遺失商機】

1.    設備折舊攤提（新／舊／共用）？

2.    其他非直接歸屬的分攤？

3.    是否內含改善因子？

二、稽核成本是否浪費：

（一）   要求要做報告：

1.    Actual跟設計的Consume差異是否報告檢討？

2.    高階設備低用是否報告檢討？

3.    產能閒置是否報告檢討？

4.    加班計劃及人員調度的執行是否報告檢討？

5.    OEE過低是否報告檢討？

6.    費用異常是否報告檢討？

7.    品質異常是否報告檢討？

8.    交期異常是否報告檢討？

（二）   品質成本－預防、檢驗、失敗：

1.    如何防止失敗成本的管理？

2.    如何杜絕外部失敗成本發生的管理？檢驗頻度、檢驗自動化、異常舉手。

外部失敗成本簡言就是賠償，小則做白工重則大血及丟調業務。毛利率15%的公司，1塊錢的外部失敗成本是要多做7塊錢的營收來彌補。

三、稽核成本是否持續改善：【不變將被超越甚至淘汰】

（一）   鼓勵提案改善的管理。

（二）   標準成本的版次變更管理。

成本管控的稽核（第二步）：

一、稽核「執行」－最重要的是「知己」（要什麼、標準是什麼、做什麼）。目的、目標很重要，不要忙碌卻不知為何而戰（生產循環查完後若未能對QCD【品質、成本、與交付（Quality, Cost, and Delivery，QCD）】作出意見那就白查了）。

二、有品味有格調的稽核之要件：

（一）   積極行為：為協助確保經營結果之效益及效率而努力。

（二）   資源分配：把稽核資源花在事前準備，而非一直在核對。

（三）   要求目的：設計有目的的查核程序。

（四）   同一團隊：執行稽核時不要造成干擾，發現缺失感同身受哀矜勿喜。